Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 99io

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 99io, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
99io Điều khoản và quy định sử dụng 99io
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát, chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản và mô tả rõ nội dung cần thay đổi.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề pháp lý thường nhanh hơn nếu bạn cung cấp số tài khoản và mô tả rõ yêu cầu.

Live Chat Kênh nhanh nhất cho câu hỏi pháp lý khẩn. Nhấn vào biểu tượng chat trên điện thoại — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu xác minh danh tính, cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu và phạm vi pháp lý của 99io. Nếu chưa có câu hỏi của bạn, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn cần tự kiểm tra quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo chính sách thanh toán chung của 99io cùng với điều khoản sử dụng của từng ví điện tử tương ứng.

Báo cáo ngay qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và tên ví (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa hoặc khi có yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo của bên ngoài.